POLÍTICAS Y CONDICIONES
RESERVA
Para hacer una reservación, se requieren las siguientes condiciones. Los datos del pasajero deben recibirse antes de su llegada al Nicky Amazon Lodge para poder confirmar su reservación. Necesitamos un Formulario de Datos Personales con sus nombres completos, número de pasaporte, nacionalidad, cualquier dieta especial requerida si la necesita, cualquier alergia o información importante sobre medicamentos que debamos conocer y sus intereses específicos.
PAGOS
- Todos los precios están en dólares estadounidenses. Los precios podrían ser modificados con un previo aviso dependiendo de las situaciones económicas. Los precios no incluyen: cuotas de comunidad, gastos personales, propinas, impuestos de aeropuerto, ningún tipo de seguro de viaje o cualquier otro gasto adicional no especificado en el programa.
- El precio y el servicio se ajustan a los acuerdos previos. No reembolsable si el pasajero no llega en las fechas y horarios especificados.
- Para confirmar la reserva, se necesitan los nombres completos y los números de pasaporte de los clientes.
- Para proceder con la confirmación de su reserva, se requiere un pago mínimo del 50% del importe total del tour. De esta forma se pueden garantizar los servicios solicitados y dar a la reserva un estado de máxima prioridad.
- Una vez que recibamos el depósito, le enviaremos el comprobante de servicios para el tour.
- Esta confirmación servirá como un contrato legalmente vinculante para los servicios solicitados según el itinerario y los detalles del tour acordados.
- El saldo pendiente debe pagarse como máximo 3 días antes de la fecha de salida del tour, de lo contrario nos reservamos el derecho de cancelar la reserva.
- Si el solicitante registra a varios viajeros, es responsable de todas sus obligaciones contractuales como si fueran propias. Con la celebración del contrato, el cliente acepta el almacenamiento de sus datos personales para que Nicky Amazon Lodge los utilice únicamente para facilitar el tour y su itinerario.
Política de cancelación
Para pasajeros individuales: (1 a 5 personas)
- Si el pasajero cancela el tour un mes antes del tour, se cobrará un 20% de gastos administrativos y operativos.
- Si el pasajero cancela el tour entre 8 y 15 días antes de la fecha del tour, se reembolsará hasta el 50%.
- Si el pasajero cancela el tour entre 3 días y 7 días antes de la fecha del tour, se aplica una penalización del 75%. del valor del tour.
- Si el pasajero cancela el tour dentro de las 48 horas previas a la fecha del tour, no hay reembolso.
- NO PRESENTACIÓN si el pasajero no se presenta en la fecha y hora indicadas – NO REEMBOLSO.
Para grupos organizados: (6 o más personas)
- Si el grupo cancela un mes antes de la fecha del tour, se descontarán 20% por gastos administrativos y operativos.
- Si el grupo cancela de 6 a 15 días antes de la fecha del tour, se descontarán 50%.
- Si el grupo cancela dentro de 5 días antes de la fecha del tour, NO HAY REEMBOLSO.
- Si el pasajero no llega al lugar y hora indicados para el inicio del tour, se considerará COMO NO PRESENTADO (NO SHOW), lo que implica LA IMPOSIBILIDAD DE REEMBOLSO.
– El cliente deberá contactar directamente a uno de nuestros agentes de viajes o representantes por correo electrónico, o vía WhatsApp solicitando la cancelación del tour solicitado.
– El cliente tiene la opción de cambiar la fecha del tour, pero debe ser notificado con 3 días de anticipación a la fecha original del tour por correo electrónico y según la disponibilidad del lodge Nicky Amazon.
– Si por razones de fuerza mayor el pasajero debe realizar un cambio en la fecha de viaje, es importante verificar primero la disponibilidad y este cambio debe realizarse dentro de 48 HORAS A CONTAR DE LA FECHA DEL TOUR.
– El costo por cambio de fecha, si fuera posible, tiene un recargo de USD 50 por pasajero, antes de las 48 horas de la fecha del tour.
– Todas las cancelaciones y cambios de fechas de viaje deben enviarse a nuestro correo electrónico [email protected], para confirmar que el cambio de fecha o la cancelación ha sido confirmado por nosotros.
RESPONSABILIDADES
Dracaena Co., como empresa propietaria de Nicky Amazon Lodge, se reserva el derecho de modificar o cancelar cualquier programa dentro de un tour cuando lo considere necesario para el beneficio del cliente y se acuerda que no se realizarán reembolsos en tales circunstancias.
Dracaena Co. y sus afiliados (propietarios, empleados, socios) actúan únicamente como agentes intermediarios en asuntos de transporte terrestre público o turístico, hoteles, vuelos, servicios de viaje y no serán responsables de ninguna lesión, daño, retraso, percance, inconveniente, accidente o irregularidad de ningún tipo, que resulte total o parcialmente del incumplimiento de cualquier empresa o individuo dedicado a la prestación de otros servicios arreglados no especificados en nuestro tour.
Dracaena no asume ninguna responsabilidad por la pérdida o el daño del equipaje o la propiedad personal antes y después de nuestro tour.
En la salida del viaje, el pasajero asume voluntariamente todos los riesgos relacionados con dicho viaje y se le aconseja obtener una cobertura de seguro adecuada contra ellos por si acaso.
Dracaena se reserva el derecho de aceptar o rechazar a cualquier persona como participante en un tour que pudiera comprometer la comodidad o seguridad de otros participantes.