POLITICAS Y CONDICIONES
RESERVAS
Para hacer una reserva, se requieren las siguientes condiciones. Los datos del pasajero deben ser recibidos con antelación a su llegada a Nicky Amazon Lodge para confirmar su reserva necesitamos un Formulario de Datos Personales con sus nombres completos, número de pasaporte, nacionalidad, cualquier dieta especial requerida si necesita, cualquier alergia o cualquier información importante de medicación que tenemos que saber y sus intereses específicos.
PAGOS
- Todos los precios son en dólares estadounidenses. Los precios podrán ser modificados con previo aviso en función de situaciones económicas. Los precios no incluyen: Tasas de comunidad, gastos personales, propinas, tasa de aeropuertos, cualquier tipo de seguro de viaje o cualquier otro gasto adicional no especificado en el programa.
- Precio y servicio según acuerdos previos. No reembolsable si el pasajero no llega en las fechas y horas especificadas.
- Para confirmar la reserva, se necesitan los nombres completos y los números de pasaporte de los clientes.
- Para proceder a la confirmación de la reserva, se requiere un pago mínimo del 50% del importe total del viaje. De este modo se pueden garantizar los servicios solicitados y dar prioridad a la reserva. Una vez recibido el depósito, le enviaremos el bono de servicios del viaje.
- Esta confirmación servirá como contrato legalmente vinculante para los servicios solicitados según el itinerario y los detalles del viaje acordados.
- El saldo pendiente deberá abonarse como máximo 3 días antes de la fecha de salida del viaje, de lo contrario nos reservamos el derecho a cancelar la reserva.
- Si el solicitante se inscribe para varios viajeros, será responsable de todas sus obligaciones contractuales como si fueran propias. Con la celebración del contrato, el cliente acepta el almacenamiento de sus datos personales para su uso por Nicky Amazon Lodge para facilitar la gira y su itinerario solamente.
POLITICAS DE CANCELACIÓN
Para pasajeros individuales: (1 a 5 personas)
- Si el pasajero cancela el viaje un mes antes de la fecha del viaje, se cobrará el 20% de los gastos administrativos y operativos.
- Si el pasajero cancela el viaje entre 8 y 15 días antes de la fecha del viaje, se reembolsará hasta el 50%.
- Si el pasajero cancela el viaje de 3 días a 7 días antes de la fecha del viaje, tiene una Penalidad del 75% sobre el valor del Tour.
- Si el pasajero cancela el viaje dentro de las 48 horas anteriores a la fecha del viaje, no habrá reembolso.
- NO SHOW si el pasajero no se presenta en la fecha y hora indicadas – NO HAY REEMBOLSO
Para Grupos organizados: (de 6 a más personas)
- Si el grupo cancela un mes antes de la fecha del viaje, se descontará un 20% en concepto de gastos administrativos y operativos.
- Si el grupo cancela entre 6 y 15 días antes de la fecha del viaje, se descontará el 50%
- Si el grupo cancela dentro de los 5 días anteriores a la fecha del viaje, NO HABRÁ REEMBOLSO.
- Si el pasajero no se presenta en el lugar y hora indicados para iniciar el tour, se considera NO SHOW, por lo que NO HAY REEMBOLSO.
– El cliente debe ponerse en contacto con uno de nuestros agentes de viajes o representantes directamente por correo electrónico, o vía WhatsApp solicitando la cancelación del tour solicitado.
– El cliente tiene la opción de cambiar la fecha de la gira, pero debe ser notificado con 3 días de antelación de la fecha original gira por correo electrónico y de acuerdo a la disponibilidad de Nicky Amazon lodge.
– Si por razones de fuerza mayor el pasajero debe hacer un cambio en la fecha de viaje, es importante que primero verifique la disponibilidad y este cambio debe hacerse dentro de las 48 HORAS DE LA FECHA DEL TOUR.
– El costo por cambio de fecha, de ser posible, tiene un recargo de USD 50 por pasajero, antes de las 48 horas de la fecha del tour.
– Todas las cancelaciones y cambios de fechas de viaje deben ser enviados a nuestro correo electrónico [email protected], para confirmar que el cambio de fecha o cancelación ha sido confirmado por nosotros.
RESPONSABILIDADES
- Dracaena Co. como empresa propietaria de Nicky Amazon Lodge se reserva el derecho de modificar o cancelar cualquier programa dentro de un tour cuando lo considere necesario en beneficio del cliente y se acuerda que no se harán reembolsos en tales circunstancias.
- Dracaena Co. y sus afiliados (propietarios, empleados, socios) actúan sólo como agentes intermediarios en materia de transporte terrestre público o turístico, hoteles, vuelos, servicios de viaje y no serán responsables por cualquier lesión, daño, retraso percance, inconveniente, accidentes o irregularidad de cualquier tipo, resultante en su totalidad o en parte por el incumplimiento de cualquier empresa o individuo que se dedique a la prestación de otros servicios organizados no especificados en nuestro tour.
- Dracaena, no asume ninguna responsabilidad por la pérdida o daño de equipaje o bienes personales antes y después de nuestro tour.
- A la salida del viaje, el pasajero asume voluntariamente todos los riesgos que conlleva dicho viaje, y se le aconseja que obtenga un seguro adecuado contra ellos por si acaso.
- Dracaena se reserva el derecho de aceptar o rechazar como participante en un tour a cualquier persona que pueda comprometer la comodidad o la seguridad de los demás participantes.
